Política de envío

En Hyedra, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío eficiente y transparente para que recibas tus pedidos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Procesamiento del Pedido: Todos los pedidos recibidos se procesarán y prepararán para su envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Recuerda que si pides un viernes, sábado, domingo o festivo, el pedido no se procesará hasta el siguiente día laboral.

2. Empresa de Transporte: Trabajamos con Correos para asegurar que tus pedidos lleguen de manera segura a su destino.

3. Tiempos de Entrega Estimados: Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas hábiles para España peninsular, y de 1 a 4 días hábiles para el resto de destinos nacionales. Para envíos internacionales, el plazo puede variar significativamente según el país. Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (festivos, condiciones meteorológicas, incidencias de transporte, gestiones aduaneras, etc.).

4. Tarifas de Envío: Las tarifas de envío se calcularán automáticamente en tu carrito de compra antes de finalizar el pedido, en función de la dirección de entrega. A continuación, te mostramos nuestras tarifas por región:

  • España peninsular y Andorra:

    • Para pedidos inferiores a 100,00 €: 5,50 €

    • Para pedidos de 100,00 € o más: ¡Envío Gratuito!

  • Baleares, Ceuta y Melilla:

    • Tarifa única: 7,00 €

  • Canarias:

    • Tarifa única: 12,70 €

    • Importante: Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos locales (IGIC, AIEM, etc.) a la llegada, que serán responsabilidad del cliente. Hyedra no se hace cargo de estos costes adicionales.

  • Europa:
    • Entre 16,50 € y 23,50 €
    • El precio varia depende de la región a la que se envía y se calcula automáticamente en el carrito de compra.
  • América:
    • Tarifa única: 27,00 €
  • África:
    • Tarifa única: 20,51 €

  • Asia, Oriente Medio y Oceanía:

    • Tarifa única: 29,00 € 

5. Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (tracking number) de Correos, que te permitirá rastrear el estado de tu envío en todo momento a través de la página web de Correos.

6. Ausencia en el Domicilio y No Recogida: En caso de ausencia en el domicilio en el momento de la entrega, Correos intentará una segunda entrega o dejará un aviso para que puedas recoger tu paquete en la oficina de Correos más cercana en un plazo determinado. Si el cliente no recoge el paquete en el tiempo establecido por Correos, la empresa de transporte procederá a la devolución del paquete a Hyedra. En estos casos, Hyedra no se hace cargo de los gastos derivados de este proceso de devolución ni del reembolso del importe del pedido.

7. Envíos con Incidencias: En caso de cualquier incidencia con tu envío (retraso, pérdida, daño), por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del correo patri.hyedra@gmail.com, y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.

8. Precios y zonas de envío: Los precios aquí detallados son estimaciones, se calculan de forma exacta en el carrito de compra dependiendo de a donde tengan que ser enviados.

La regiones aquí detalladas, a las que enviamos, en ocasiones no incluyen todos los países de ese continente ya que no hacemos envíos a todos los países del mundo, solo a los que se marcan en el carrito de compra. 

 

Importante: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras en el país de destino, que serán responsabilidad del cliente. Hyedra no se hace cargo de estos costes adicionales.